Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat lite information och vanliga frågor.

Hur fungerar tekniken?

Vår teknik bygger på inbyggda värmekuddar i kol- och kompositmaterial som leder värme väl och är mycket tåliga. Det innebär att våra produkter har lång livslängd och tål tuff användning i många olika miljöer.

Varför en knapp och inte en app?

Det finns flera skäl till detta:

Mer användarvänligt för kunden
Mer effektiv
Färre möjliga konfliktpunkter

Varför använda din smartphone för detta när du inte behöver det?

Varför har du inte en powerbank till dina produkter?

Vi väljer fortfarande att använda 7,4 V batterier istället för 5 V och powerbank i de flesta av våra produkter. Anledningen till detta är högre effekt (värme) och snabbare uppvärmning av produkten. Vi vill ha kontroll över vilka batterier och deras tillverkare som används i våra produkter med hänsyn till eventuella garantifrågor och inte minst säkerhet. Detta är det bästa för dig som kund.

Hur betalar jag?

Klarnas betalningslösningar och kortbetalningar.

Vad händer om jag inte får varorna?

Om en försändelse inte löses ut av kunden debiteras kunden för utskicksporto, returporto och en avgift.

Har jag rätt att ångra köpet?

Varorna säljs med 14 dagars returrätt enligt ångerrättslagen. Vid retur ska varan skickas som ett vanligt paket, ej mot upphämtning. Bifoga en kopia av fakturan samt orsaken till returen och ange om varan ska bytas eller om pengarna ska återbetalas (kom ihåg att ange kontonummer). Om returen inte beror på felexpediering debiteras portot kunden. Vid en eventuell retur, skicka paketet på billigaste sätt.

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar varor till alla länder i Europa.